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时间:2018-11-03 18:35:24

  福田瑞沃的飞速发展,并在全国销量和占有率上遥遥领先,凭的不仅是领先的汽车技术和可靠的质量保证,更是靠着设身处地为客户着想的“全程无忧”售后服务

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  福田瑞沃的飞速发展,并在全国销量和占有率上遥遥领先,凭的不仅是领先的汽车技术和可靠的质量保证,更是靠着设身处地为客户着想的“全程无忧”售后服务。

  2017年7月14日,福田瑞沃乐山天成服务站宋站长接到来自峨边彝族自治县客户的急救电话,客户称车辆变速箱异响,造成车辆无法行驶,停靠在了省道交通要塞处,而且车上装满了沙子。

  情况紧急,宋站长明确客户的具体坐标位置,并再三叮嘱客户在车辆前后放置三角警示牌,以保证车辆和人员安全后,立即把其他几个值班的维修工人召集起来,根据客户描述的故障进行研究,初步判断出了问题的所在和所需配件,然后一边根据地图规划救援行驶路线,一边备齐维修工具和配件,仅用了半个小时救援队伍就出发了。

  乐山距峨边有150多公里,且没有高速公路可通行,全是崎岖山路,救援队伍经过三个多小时的长途跋涉后,终于找到了故障车辆的所在地点,再次确认车辆故障后,宋站长判断出问题和之前研究的相一致,是变速箱一轴出现了故障,问题确定了立马就展开了维修工作。

  7月的四川骄阳似火,这种天气人不活动都浑身出汗,更别说是窝在车底下进行维修了,可救援人员顶着酷暑,毫无怨言,一丝不苟的忙碌着。经过了整整三个小时的维修更换,车辆恢复到了最初的状态,在经过短途试驾检验合格后,交到客户手中。

  彝族客户握着宋站长的手,感动的说到:“真没想到这么热的天,这么远、这么难走的路,你们毫无顾虑,接到电话马上就来了,我都不敢相信这是真的,当初购买时代金刚车真是一个正确的选择,我要跟我的朋友们说说,让更多有需要的彝族同胞,都购买时代金刚车。”宋站长回答说:“您太客气了,只要是我们的客户,无论何时何地,我们都会全心全意的去服务,这是我们应该做的,同样这也是福田时代全程无忧的服务宗旨。”

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